住客点评>>
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好评房间绝对得大，每次去杭州基本都去住
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好评房间干净无异味，洗澡热水大，床品干净舒适，
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好评应该算是附近比较大型的酒店了，附近有大润发，对面是萧山医院，打车是好打，但是公交车站...
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好评酒店很好找！交通便利 房间很大 值得入住！
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好评前台服务不是很好，且现酒店管理存在问题，房间的床单卫生做得不好。后要求更换房间，还不...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州中南海滨酒店交通指南
酒店位于杭州市萧山区两条主干道金城路与通惠路的十字路口，面向银河公园，背靠北干山，距离杭州火车南站仅5分钟车程，距离萧山国际机场约30分钟车程，交通十分便利，是您商旅的绝佳首选。
【前往酒店】
- 距离杭州西湖20公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离杭州市中心23公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州火车南站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州城站火车站在16公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州萧山国际机场20公里，乘坐出租车约30分钟；
【酒店周边信息】
- 距离恒隆广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离汇德隆百货1公里，乘坐出租车约2分钟；
- 距离杭州乐园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州极地海洋公园8公里，乘坐出租车约 15分钟；
- 距离萧山湘湖（休博园）10公里，乘坐出租车约15分钟。